Klasifikasi Ulasan Pengguna Menggunakan Metode Support Vector Machine Pada Aplikasi Halodoc

Fachran Sandi, Iin Ernawati

Abstract


Aplikasi Halodoc diperlukan adanya perbaikan untuk mengurangi kekurangnya dalam menyediakan informasi kepada pengguna. Analisis sentimen dapat melakukan klasifikasi pengguna, Pada penelitian ini akan menggunakan 2 kelas yaitu kelas sentimen yaitu positif dan negatif, serta kelas kategori, dimana kelas kategori diambil dari atribut ISO 9126, ISO 9126 adalah standar perangkat lunak yang dibuat oleh ISO dan IEC sebagai standar pengukuran jaminan kualitas perangkat lunak. Penelitian ini akan dibuat 2 model, model dengan dua kelas untuk kelas sentimen dan model multiclass untuk kelas kategori, masing – masing model akan menggunakan algoritma Support Vector Machine dan dengan algoritma TF – IDF. Hasil dari klasifikasi terhadap aplikasi halodoc, untuk kelas sentimen didapatkan hasil sebesar 96,02% dengan kernel linear, dan hasil untuk kelas kategori menggunakan metode one vs rest dan kernel sigmoid didapatkan hasil sebesar 78,97%.

Keywords


Halodoc, ISO 9126, Support Vector Machine

References


S. Gogia, Fundamentlas of Telemedicine and Telehealth, India: Stacy Masucci, 2020.

J. M. Zaki and M. W. JR, Data Mining and Analysis: Fundamental Concepts and Algorithms, Cambridge

University Press, 2020.

T. Jo, Text Mining: Concepts, Implementation, and Big Data Challenge, Springer, 2019.

B. Liu, Sentiment Analysis: Mining Opinions, Sentiments, and Emotions, Cambridge University Press, 2015.

W. Suryn, Software Quality Engineering: A Practitioner's Approach, Montreal: Wiley-IEEE Computer

Society Pr, 2014.

G. S. Sari and W. Wirman, "Telemedicine sebagai Media Konsultasi Kesehatan di Masa Pandemic COVID

di Indonesia," Jurnal Komunikasi, pp. 43-54, 2021.

R. Koch, The 80/20 Principle and 92 Other Powerful Laws of Nature., Lodon: Quercus, 2013.

F. Gorunescu, Data Mining Concepts, Models and Techniques, Springer, 2011.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Bidang Ilmu Komputer dan Aplikasinya

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.