PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS BARANG TIDAK SESUAI GAMBAR PADA TRANSAKSI DI MARKETPLACE

Sapta Abi Pratama

Abstract


Marketplace merupakan wadah bagi para penjual online. Marketplace memiliki sistem
keamanan yang baik, tetapi masih terdapat celah untuk dapat melakukan kecurangan,
salah satunya dengan menjual barang yang tidak sesuai gambar. Hal tersebut
menunjukkan lemahnya kedudukan konsumen dalam jual beli online. Permasalahan yang
akan dibahas dalam penelitian ini bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen
atas barang yang tidak sesuai gambar pada transaksi di marketplace, Serta bagaimana
tanggung jawab pelaku usaha. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian
yuridis normatif.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan konsumen memiliki hak untuk memperoleh
barang sesuai gambar dan pelaku usaha di marketplace bertanggung jawab atas
kesalahan tersebut berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Pihak
marketplace dapat memberikan rekomendasi kepada para penjual agar gambar produk
yang diperdagangkan dapat mencerminkan mengenai suatu barang yang dijual dengan
jelas serta merekomendasikan untuk memberikan foto asli barang yang diperdagangkan.


Keywords


Perlindungan Hukum, Konsumen, pertanggungjawaban, marketplace.

Full Text:

PDF

References


Peraturan Perundang-Undangan

Undang-Undang Kitab Hukum Perdata

Republik Indonesia, Peraturan Pemerintah tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi

Elektronik, Peraturan Pemerintah Nomor 71 tahun 2019, Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 185, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 6400.

Republik Indonesia, Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Nomor 8

tahun 1999, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3821.

Buku

Celina Tri Siwi Kristiyanti, 2011, Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta: Sinar Grafika.

Fuady, munir, 2016, Pengantar Hukum Bisnis Menata Bisnis di Era Global, Bandung: PT.

Citra Aditya Bakti.

Miru, Ahmad dan Yodo, Sutarman, 2004, Hukum Perlindungan Konsumen, Depok: PT.

RajaGrafindo Persada.

R. Abdoel, 2016, Pengantar Hukum Indonesia, Jakarta: Rajawali Pers. Rosmawati, 2018,

Pokok-Pokok Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta: Kencana.

Karya Ilmiah

Ayu Hakiki, Aditya., Wijayanti, Asri & Kharisma Sari, Rizania, 2017, “Perlindungan

Hukum Bagi Pembeli Dalam Sengketa Jual Beli Online”, Justitia Jurnal Hukum,

Vol.1, No. 1 April 2017, Surabaya: Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah

Surabaya.

Desiani, Amalia., Amirullah, Muhammad & Suwandono, Agus, “Implementasi Asas Itikad

Baik Dalam Perlindungan Konsumen Atas Pembatalan Transaksi Yang Dilakukan

Oleh Situs Belanja Elektronik”, Acta Diurnal, Vol. 2, No. 1 Desember 2018,

Bandung: Fakultas Hukum Universitas Padjadjaran.

Indriyani, Masintoh., Andaria Kusma Sari, Nilam & Unggul W.P, Satria, “Perlindungan

Privasi Dan Data Pribadi Konsumen Daring Pada Online Marketplace System”,

Justitia Jurnal Hukum, Vol. 1, No.2 Oktober 2017, Surabaya: Fakultas Hukum

Universitas Muhammadiyah Surabaya.

Iqbal, Julian, “Perlindungan Bagi Konsumen Online Marketplace Melalui Mekanisme Online

Dispute Resolution (ODR)”, Jurist-Diction, Vol. 1, No. 2 November 2018,

Surabaya: Fakultas Hukum Universitas Airlangga.

Nurhafni & Bintang, Sanuasi, “Perlindungan Hukum Konsumen Dalam Perjanjian Baku

Elektronik”, Kanun Jurnal Ilmu Hukum, Vol. 20, No. 3, Desember 2018, Aceh:

Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala.

Rohendi, Acep, “Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Perspektif Hukum

Nasional Dan Internasional”, Ecodemica, Vol III, No.2 September 2015, Jakarta:

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Bina Sarana Informatika.

Febriani Thalib, Emmy dan Putu Suci Meinarni, Ni, “Tinjauan Yuridis Mengenai

Marketplace Berdasarkan Peraturan Perundang-Undangan Di Indonesia”, Jurnal IUS

Kajian Hukum dan Keadilan vol. 7, No. 2 Agustus 2019, Mataram: Fakultas Hukum

Universitas Mataram.

Ary Setyawati, Desy, “Perlindungan Bagi Hak Konsumen Dan Tanggung Jawab Pelaku Usaha Dalam Perjanjian Transaksi Elektronik”, Syiah Kuala Law Journal Vol. 1,

No.3 Desember 2017, Aceh: Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala.

Mediantara Primayoga, Andhika, “Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Yang

Menerima Barang Tidak Sesuai Pesanan Dalam Transaksi Jual Beli Online”,

Diponegoro Law Journal Vol. 8, Nomor 3, Oktober 2019, Fakultas Hukum

Universitas Diponegoro.

Setiani, Herlin dan Taufiq, Muhammad, “Perlindungan Konsumen Atas Barang yang Tidak

Sesuai Dengan Perjanjian Dalam Perdagangan Elektronik Dikaitkan Dengan

Undang-Undang Informasi Dan Transaksi Elektronik”, Jurnal Living Law Vol. 10,

No. 2, Oktober 2018, Bogor: Magister Hukum Sekolah Pasca Sarjana Universitas

Djuanda Bogor.

Sumber Lainnya:

_____, “Visi Misi”, http://ylki.or.id/profil/visi-misi/, diakses pada tanggal 19 Oktober 2020.

Franedya, Roy, “24 August 2020 Tokopedia Tergeser! Ini Dia Jawara e-Commerce Indonesia

Jakarta”,

https://www.cnbcindonesia.com/tech/20200824073330-37-

/tokopedia-tergeser-ini-dia-jawara-e-commerce-indonesia, diakses pada 13

Oktober


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 National Conference on Law Studies (NCOLS)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.


Diterbitkan Oleh :

Fakultas Hukum

UPN Veteran Jakarta

Jl. RS. Fatmawati Raya, Pd. Labu, Kec. Cilandak,

Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12450.

Fax : 021-7656971/021-7699431

Telp : 021-7656971 Ext.139/193

Email : fh_conf@upnvj.ac.id

Website : fh@upnvj.ac.id

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.