PENGARUH GAYA HDUP, WORD OF MOUTH, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PEGIPEGI

Sari

Abstrak

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang berrtujuan untuk mengetahui pengaruh gaya hidup, word of mouth, kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang mengetahui dan menggunakan jasa PegiPegi di Kecamatan Tebet, Jakarta Selatan. Ukuran sampel yang diambil 75 responden dengan teknik pengambilan sampel probability sampling dan metode pengambilan sampel simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebran kuesioner dengan teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis partial least square (PLS) dengan sofware SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) gaya hidup tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesrar 0,289 (2) word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,082 (3) kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,537.