Keputusan Menabung Nasabah BCA Syariah Cabang Jakarta Barat

Sari

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah responden yang telah memiliki tabungan BCA Syariah Cabang Jakarta Barat dengan sampel yang digunakan sebanyak 50 responden. Pemilihan sampel dilakukan berdasarkan beberapa kriteria yang telah ditetapkan. Dengan metode non probability sampling (purposive sampling). Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang melalui Google Form. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan skala indeks dan pengujian hipotesis menggunakan uji statistik Individual dengan program software SmartPLS 3.0 (Partial Least Square) dan tingkat signifikansi sebesar 0.05 atau 5%. Hasil dari pengujian SmartPLS 3.0 menunjukkan bahwa (1) adanya pengaruh yang signifikan citra merek terhadap keputusan menabung nasabah dengan nilai koefisien jalur sebesar 0.268. (2) adanya pengaruh yang signifikan kualitas produk terhadap keputusan menabung nasabah dengan nilai koefisien jalur sebesar 0.700.