Analisa Keputusan Pembelian Konsumen Di Instagram

Sari

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, word of mouth melalui citra merek sebagai variabel mediasi terhdap keputusan pembelian konsumen di media sosial instagram dengan generasi milenial sebagai populasinya. Ukuran sampel untuk penelitian ini sebesar 75 responden, dengan metode non probability sampling, purposive sampling. Pengumpulan data melalui penyebaran kuisioner dengan google forms. Teknik analisis yang digunakan adalah metode PLS (Partial Least Square) dengan software smartPLS 3.0. hasil penelitian menunjukan (1) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap citra merek. (2) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. (3) word of mouth berpengaruh signifikan terhadap citra merek. (4) word of mouth berpengaruh namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. (5) citra merek berpengaruh namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.