PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT PADA DINAS PERUMAHAN RAKYAT, KAWASAN PERMUKIMAN DAN PERTAHANAN PALEMBANG

Chintia Septiani

Abstract


Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat untuk Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman, dan Pertanahan Palembang. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam proses penerimaan, pemrosesan, dan penyelesaian aduan masyarakat terkait perumahan, permukiman, dan pertanahan. Saat ini, pengaduan disampaikan melalui media sosial seperti Instagram dan WhatsApp, yang sering kali menyebabkan keterlambatan penanganan akibat informasi yang kurang lengkap. Untuk mengatasi masalah tersebut, metode PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service) digunakan sebagai landasan analisis dalam merancang sistem yang terstruktur dan terintegrasi. Dengan sistem baru ini, masyarakat dapat mengajukan aduan secara lebih mudah dan sistematis, sementara dinas dapat memantau dan menindaklanjuti keluhan dengan lebih cepat dan akuntabel. Diharapkan sistem ini mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kepercayaan masyarakat terhadap dinas

Keywords


Sistem Informasi, Pengaduan Masyarakat, Waterfall , Efisiensi

References


Rahmadoni, J., Arga, A., #2, A., & Akbar, R. (n.d.). JEPIN (Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika) Rancangan dan Evaluasi Sistem Informasi Inventori APD untuk Covid-19 dengan Metode PIECES.

Tarigan, R., Kusosi, I., & Usri, A. (2022). Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing System Pada PT. Indonesia Nippon Seiki. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 11(1), 9–18. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v11i1.1271

Kurniawan, H., Apriliah, W., Kurniawan, I., & Firmansyah, D. (2020). Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Penggajian Pada Smk Bina Karya Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(4), 159-169.

Usnaini, M., Yasin, V., & Sianipar, A. Z. (2021). Perancangan sistem informasi inventarisasi aset berbasis web menggunakan metode waterfall. Jurnal Manajamen Informatika Jayakarta, 1(1), 36-55.

Rifai, A., & Yuniar, Y. P. (2019). Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Ujian Pada SMK Indonesia Global Berbasis Web. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 7(1).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Bidang Ilmu Komputer dan Aplikasinya

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.