Perancangan User Experience Aplikasi Booking menggunakan pendekatan Human-Centered Design

Abstract

Saat ini perkembangan teknologi sudah sangat pesat. Masyarakat melakukan berbagai aktivitasnya dengan memanfaatkan kemajuan teknologi. Tetapi hal ini tidak terjadi ketika masyarakat melakukan pemesanan tempat olahraga, studio foto atau musik, reservasi restoran, dan tempat hiburan lainnya. Masyarakat masih melakukan pemesanan dengan menggunakan telepon atau melalui Whatsapp. Banyak kendala terjadi menggunakan sistem pemesanan tersebut. Dengan memanfaatkan perkembangan teknologi saat ini, dapat merubah proses pemesanan menjadi lebih praktis dengan menggunakan aplikasi. Hal ini juga dapat menjadi peluang bisnis yang dapat diaplikasikan pada bidang E-Business oleh para pemilik tempat usaha. Bagi pemilik tempat usaha dapat mendapatkan pasar yang lebih luas dan mempermudah proses administrasi.  Aplikasi pemesanan tempat ini diberi nama Subo. Penelitian ini dilakukan dengan menerapkan metode Human-Centered Design (HCD). Hasil akhir dari penelitian ini berupa prototype berdasarkan umpan balik yang diberikan oleh pengguna pada saat dilakukan testing.