ANALISIS PENGUKURAN USABILITY MENGGUNAKAN METODE USE QUESTIONNAIRE PADA APLIKASI SHOPEE INDONESIA

Abstract

Shopee adalah aplikasi berbasis seluler (mobile) yang dapat digunakan pengguna untuk melakukan belanja dan transaksi secara online. Tentunya seiring dengan perkembangan aplikasi Shopee, banyak pengguna yang juga mengeluhkan mengenai kekurangan dari fitur aplikasi Shopee yang menurut pengguna belum maksimal. Untuk memastikan kepuasan pengguna tersebut, maka penulis melakukan penelitian terhadap perhitungan usability pada aplikasi Shopee. Dalam penelitian ini penulis memutuskan untuk menggunakan metode USE Questionnaire dengan menggunakan sebuah kuesioner yang terdiri dari 30 pernyataan yang telah mewakili 4 parameter USE Questionnaire, yaitu Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning dan User Satisfaction. Dengan ini, penulis berharap aplikasi Shopee Indonesia dapat meningkatkan kualitas aplikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna berdasarkan analisis yang dilakukan. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai pengaruh variabel USE Questionnaire pada kegunaan aplikasi Shopee Indonesia yaitu sebesar 61,6%.